قوانین و شرایط خدمات سایت محیو
آخرین بروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
استفاده از خدمات طراحی سایت، توسعه وب، فروش محصولات دیجیتال و پشتیبانی فنی در «محیو» به منزله پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر است.
۱. خدمات قابل ارائه
محیو خدمات زیر را ارائه میدهد:
- طراحی سایت شرکتی، فروشگاهی و شخصی
- طراحی سایت با وردپرس و جوملا
- نصب و راهاندازی قالب و افزونه
- توسعه و سفارشیسازی وبسایت
- خدمات سئو و بهینهسازی سایت
- پشتیبانی و نگهداری سایت
- فروش محصولات و افزونههای دیجیتال
۲. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین سایت است.
- شروع پروژه پس از پرداخت پیشپرداخت انجام خواهد شد.
- مشتری موظف است اطلاعات، تصاویر، متنها و سایر محتوای مورد نیاز را در زمان مناسب ارائه نماید.
- مسئولیت صحت اطلاعات ارائه شده بر عهده مشتری است.
۳. زمان انجام پروژه
- زمان تحویل هر پروژه با توجه به حجم کار و امکانات درخواستی تعیین میشود.
- تأخیر در ارسال اطلاعات یا تأیید مراحل طراحی توسط مشتری، باعث افزایش زمان تحویل خواهد شد.
- در صورت درخواست تغییرات جدید، زمان تحویل مجدداً محاسبه میشود.
۴. اصلاحات و تغییرات
- اصلاحات مرتبط با توافق اولیه پروژه به صورت محدود و منطقی انجام خواهد شد.
- درخواست امکانات جدید یا تغییرات اساسی پس از شروع پروژه شامل هزینه جداگانه است.
- تغییر کامل طرح گرافیکی پس از تأیید اولیه مشمول هزینه مجدد خواهد بود.
۵. شرایط فروش افزونه و محصولات دیجیتال
- تمامی محصولات دیجیتال پس از خرید قابل دانلود هستند.
- به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، پس از تحویل امکان لغو خرید یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- مشتری موظف است قبل از خرید، توضیحات و مشخصات محصول را به دقت مطالعه نماید.
- پشتیبانی محصولات تنها شامل موارد اعلام شده در صفحه محصول خواهد بود.
۶. پشتیبانی فنی
پشتیبانی شامل موارد زیر است:
- رفع خطاهای ناشی از خدمات ارائه شده توسط محیو
- راهنمایی استفاده از امکانات تحویل شده
- پاسخگویی به سوالات فنی مرتبط با پروژه
موارد زیر شامل پشتیبانی رایگان نمیشود:
- آموزشهای تخصصی خارج از محدوده پروژه
- افزودن امکانات جدید
- تولید محتوا
- رفع مشکلات ناشی از تغییرات مشتری یا اشخاص ثالث
۷. مسئولیت امنیت سایت
- محیو در زمان طراحی، اصول امنیتی متعارف را رعایت میکند.
- پس از تحویل سایت، مسئولیت نگهداری اطلاعات ورود و دسترسیها بر عهده مشتری است.
- نصب افزونههای نامعتبر یا تغییرات انجام شده توسط اشخاص دیگر ممکن است موجب بروز مشکلات امنیتی شود که مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. مالکیت پروژه
- پس از تسویه کامل هزینه، مالکیت سایت طراحی شده به مشتری منتقل میشود.
- کدها، قالبها و افزونههای دارای لایسنس تابع قوانین تولیدکنندگان اصلی خواهند بود.
- محیو مجاز است پروژه انجام شده را در بخش نمونه کارهای خود نمایش دهد؛ مگر اینکه توافق دیگری انجام شده باشد.
۹. سئو و رتبه گوگل
- محیو متعهد به اجرای اصول فنی سئو در صورت سفارش این خدمت است.
- هیچ تضمینی برای رتبه مشخص در گوگل ارائه نمیشود.
- نتایج سئو به عوامل متعددی از جمله رقابت کلمات کلیدی، کیفیت محتوا، سابقه دامنه و الگوریتمهای موتورهای جستجو وابسته است.
۱۰. لغو پروژه و بازگشت وجه
- در صورت انصراف مشتری پس از شروع پروژه، هزینه مراحل انجام شده قابل استرداد نیست.
- در صورت توقف همکاری از سوی مشتری به مدت بیش از ۳۰ روز، پروژه متوقف شده و ادامه آن نیازمند توافق جدید خواهد بود.
- مبالغ پرداختی بابت خدمات انجام شده بازگشت داده نخواهد شد.
۱۱. محرمانگی اطلاعات
- تمامی اطلاعات و مدارک مشتری محرمانه تلقی میشود.
- محیو متعهد است اطلاعات مشتریان را بدون مجوز در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد؛ مگر در موارد قانونی.
۱۲. محدودیت مسئولیت
محیو مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- قطعی یا مشکلات شرکتهای هاستینگ
- تحریمها یا محدودیتهای سرویسهای خارجی
- حملات سایبری خارج از کنترل
- حذف اطلاعات توسط مشتری یا اشخاص ثالث
- تغییرات الگوریتم موتورهای جستجو
۱۳. راههای ارتباطی
برای پیگیری سفارشها، پشتیبانی یا ثبت شکایات، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا سیستم تیکت سایت اقدام نمایید.